אם יש לכם מותג איקומרס,

או אתם מקדמים אחד כזה, אתם בטח מדי פעם תוהים לעצמכם

"איך אני יכול להוציא מזה יותר".

שיווק איקומרס, או בשפה שלנו – שיווק של חנויות אינטרנטיות – לא דומה בכלל לשיווק לידים. אני לא אומר שזה יותר קל או קשה, זה ממש לא נכון, אלא מדובר בצורת עבודה אחרת שיכולה להשפיע על כל ההכנסה שלכם.

—-

1. עלות לקוח חדש היא דבר יקר:

לא פעם נתקלתי בבעלי חנויות שכל מה שמעניין אותם זה "עוד לקוחות חדשים", עם זאת חשוב שתדעו שעלות של הבאת לקוח חדשה לרוב תהיה גבוהה יותר מעבודה עם לקוח קיים.

2. לא דואגים ללקוחות פעילים:

ההתמקדות בהבאת לקוחות חדשים מביאה למצב שבו אנחנו זונחים לקוחות שכבר רכשו אצלנו.

נשים בצד את זה שלקוח חדש עולה לכם יותר כסף,

לקוח קיים זה לקוח שיש לו פוטנציאל לעשות לכם יותר כסף.

שלחו להם הודעות, מיילים, תנו להם הטבות, תדאגו שהם יחזרו וירגישו שמחבקים אותם!

3. לא עושים רימרקטינג:

תראו, זה לא סוד שבאיקומרס יש כמה שלבים עד שלקוח רוכש, זה בדרך כלל ככה:

מודעה ← הגעה לחנות ← בחירת מוצר(ים) ← מעבר לתשלום ← שמים פרטי חיוב ← רכישה.

בעצם, בכל אחד מהשלבים הללו, לקוח יכול לנטוש את התהליך. המשימה שלכם? להחזיר אותו לשלב הבא של התהליך.

איך עושים את זה? צובעים קהלים בכל שלב, ובונים קמפיין רימרקטינג שהתפקיד שלו לפנות לכל קהל בשלב נפרד, שיחזור לתהליך וימשיך לשלב הבא.

לדוגמא: קמפיין שיהיה רק למי שעברו לתשלום, אבל לא ביצעו רכישה – נרצה לפרסם להם מודעות שיחזירו אותם לסיים את הרכישה.

4. המערכת שהאתר שלכם פועל בה חשובה בצורה בלתי רגילה!

אני לא רוצה לפגוע באף מערכת , לכן לא אציין שמות, אבל מערכות סגורות הן מערכות שמאוד קשה לתפעול, אל מול מערכת פתוחה שמאוד נוחה לתפעול.

ההבדל הוא לא רק בתפעול השותף, נתונים חיים ודשבורד עם נתונים שעוזר לך לקבל החלטות מהירות – תהליכי ההטמעה מסורבלים, עולים עוד כסף, וכל דבר קטן דורש "לדבר איתם" (בלי המערכת) כדי להניע את הגלגל.

בחירת המערכת היא קריטית, ויכולה לעלות לכם הרבה יותר ממה שאתם חושבים!

—

אצלנו ב- YDMarkeitng אנחנו דואגים להסתכל על כל מכלול העסק שלכם בחנות האיקומרס שלכם,

מהקמפיינים ועד למיילים ללקוחות קיימים, מתוך הבנה שעסק כזה, צריך לפעול במגוון ערוצים.

אז אם יש לכם חנות ואת לא עושים לפחות פי 8 על הכסף – דבר איתנו ונראה לכם את הדרך.